¿Los productos son originales de ADN NovaX?
Sí. Cada pieza forma parte del universo creativo de la marca y responde a una línea visual y conceptual propia.
¿Dónde realizáis envíos?
Actualmente realizamos envíos a España y a diferentes países de la Unión Europea.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
El tiempo de entrega depende del producto y del destino. Cada pedido se prepara bajo demanda, por lo que el proceso incluye producción y envío.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez enviado, recibirás la información necesaria para poder seguir tu pedido.
¿Se pueden devolver o cambiar productos?
Al tratarse de productos personalizados o producidos bajo demanda, no se aceptan cambios o devoluciones salvo en caso de defecto o error en el pedido.
¿Qué hago si mi pedido llega con un problema?
Si detectas cualquier incidencia, contacta con nosotros indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando imágenes.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Puedes consultar la guía de tallas y comparar las medidas con una prenda que ya utilices.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.
¿Puedo contactar antes de comprar?
Sí. Puedes escribirnos en cualquier momento para resolver dudas antes de realizar tu pedido.